Pravna obavijest

PRAVNA OBAVIJEST

1. Informacije o Društvu

OVERDATO USLUGE POZIVNOG CENTRA, S.L(u daljnjem tekstu „OVERDATO“) je Društvo odgovorno za ovu web stranicu. Društvo je osnovano 23. rujna 2009. s poreznim identifikacijskim brojem B85781706, a registrirano sjedište ima na adresi Paseo de la Castellana 200, Chamartín, (28046), Madrid, Španjolska.

Tvrtka odgovorna za prodaju proizvoda na web stranici unutar talijanskog teritorija je JAVYK ITALIA, Luxury Parfums and Cosmetics Distribution, S.R.L., u daljnjem tekstu „JAVYK“. JAVYK je osnovan 25.05.2010. i registriran je pri Trgovinskoj, industrijskoj, obrtničkoj i poljoprivrednoj komori Torina s PDV brojem 10324170017 i registriranim sjedištem na adresi Ettore de Sonnaz br. 14 0 10121, Torino, Italija.

2. Kontakti

  • E-pošta: servizioclienti@versetparfums.com
  • Tel.: + 39 800 726 914
  • Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 18:00 sati.

3. Web-stranica

VERSET web stranica (u daljnjem tekstu „Stranica“) je platforma za e-trgovinu dostupna putem interneta na URL adresi http://www.versetparfums.itser, koji omogućuje pristup svima, bez potrebe za prethodnom registracijom ili ispunjavanjem bilo kakvih drugih uvjeta.

Stranica omogućuje svima slobodno pregledavanje sadržaja, upoznavanje s ponuđenim proizvodima, njihovim glavnim značajkama, cijenama te uvjetima kupnje, potpuno besplatno i bez obveze.

4. Profesionalno područje stranice

Web stranica VERSET-a ima područje posebno kreirano za profesionalce (u daljnjem tekstu „Kupci“), kojem se može pristupiti putem URL adrese http://pro.VERSET.com/italia/it/ , a koji se koristi za primanje narudžbi i osiguravanje personalizirane podrške našim profesionalnim kupcima.

Stručnjaci su fizičke ili pravne osobe koje kupuju VERSET proizvode, proizvedene od strane tvrtke, za naknadnu preprodaju.

Kako bismo pružili personaliziranu uslugu, pristup profesionalnom dijelu stranice rezerviran je samo za profesionalce. Profesionalni klijenti trebaju zatražiti pristup pozivom na broj +39 800 726 914.

Pristup im omogućuje upravljanje narudžbama, plaćanje i traženje povrata novca putem posebnog obrasca.

5. Zahtjevi za pristup profesionalnom dijelu stranice

Klijent mora imati pravnu sposobnost potrebnu za obavljanje poslovanja, a također mora pročitati i prihvatiti Opće uvjete i odredbe Ugovora, kao i informacije o privatnosti i zaštiti podataka, prije registracije u području namijenjenom profesionalcima.

6. Prihvaćanje Općih uvjeta i odredbi te Uvjeta korištenja Profesionalnog dijela Stranice

Isključivo korištenje Stranice od strane korisnika uređeno je Općim uvjetima i odredbama te Uvjetima korištenja profesionalnog dijela Stranice (u daljnjem tekstu "Opći uvjeti"), navedenima u nastavku. Molimo vas da ih pažljivo pročitate, jer pristup i korištenje sadržaja ove Stranice podrazumijeva potpuno prihvaćanje ovih uvjeta i odredbi.

Pristup Profesionalnom dijelu Stranice i informacijama koje se u njemu nalaze potpuno je besplatan, osim troškova telefonske veze i drugih sredstava korištenih za uspostavljanje veze.

Korisnici koji koriste Profesionalni dio Stranice izjavljuju:

  • biti punoljetne osobe, s pravnom sposobnošću potrebnom za sklapanje ugovora, na temelju ugovornih zakona države u kojoj žive, te posjedovati pravnu legitimaciju za ispunjavanje ovih Uvjeta i odredbi, koje izričito prihvaćaju bez iznimke, na vlastitu odgovornost;
  • da je prethodno pročitao/la, razumio/la i prihvatio/la Opće uvjete Ugovora te informacije o privatnosti i zaštiti podataka;
  • Korištenjem profesionalnog dijela Stranice, izričito i u potpunosti prihvaćate dolje navedene klauzule, preuzimate punu odgovornost za svako potpuno i/ili djelomično kršenje istih te razumijete posljedice koje mogu nastati iz bilo kakvog kršenja.

7. Opći uvjeti ugovora

7.1 Zahtjevi za kupnju na Profesionalnom dijelu Stranice

Profesionalci. Profesionalno područje Stranice rezervirano je za fizičke i pravne osobe koje se inače bave poslovnim aktivnostima ili za profesionalce koji kupuju proizvode koje proizvodi VERSET za svoju kasniju preprodaju (u daljnjem tekstu "Kupac").

Dob. Svatko tko želi obaviti kupnju na VERSET web stranici mora biti stariji od 18 godina i imati punu pravnu sposobnost za poduzimanje i dovršetak trgovačke transakcije.

Registracija. Kupac mora zatražiti pristup Profesionalnom području Stranice pozivom na broj +39 800 726 914 kako bi se registrirao u Profesionalnom području Stranice, te mora navesti svoje osobne podatke, adresu ili poštanski pretinac i sve podatke potrebne za identifikaciju mjesta na koje VERSET mora poslati proizvode koje je Kupac kupio, kao i sve podatke potrebne za fakturiranje i plaćanje robe.

Prihvaćanje ponude. Nakon što je narudžba izvršena, Kupac će dobiti informacije o cijeni proizvoda, uključujući detalje o iznosu koji treba platiti, prije nego što narudžba bude prihvaćena. Kupac mora prihvatiti cijenu, proizvod i uvjete dostave kako bi potvrdio kupnju. Prije plaćanja, Kupac može birati između različitih načina plaćanja dostupnih na Stranici.

7.2 Opis postupka kupnje na Stranici

Kupac mora slijediti dolje navedene korake za kupnju proizvoda na VERSET web stranici:

  1. Pogledajte proizvode koje VERSET nudi i prodaje na svojoj web stranici, a koji navode cijenu, prezentaciju, količinu ili sadržaj te glavne značajke svakog proizvoda, zajedno s uvjetima dostave i troškovima dostave. Neki proizvodi podliježu određenim uvjetima, kao što su određena količina kupnje ili minimalni iznos kupnje.
  2. Odaberite proizvod. Kupac mora odabrati proizvod klikom na gumb "Kupi"; odabrani proizvod bit će dodan u košaricu, a aplikacija će prikazati informacije o cijeni, porezima i troškovima dostave. Kupac može dovršiti kupnju odabirom opcije "Nastavi na blagajnu" ili nastaviti pregledavati i dodati više proizvoda u košaricu.
  3. Prihvaćanje ponude. Kupac mora kliknuti gumb "Potvrdi kupnju" kako bi nastavio postupak kupnje i izvršio narudžbu. Potvrda podrazumijeva prihvaćanje ponude kako je navedeno na Stranici, s detaljima odabranog proizvoda i ukupnim iznosom za plaćanje, koji uključuje cijenu proizvoda i troškove dostave, kako je navedeno na Stranici.
  4. Plaćanje. Kupac može birati između različitih načina plaćanja dostupnih na Stranici i bit će dužan platiti ukupni iznos kupnje, cijenu proizvoda i troškove dostave, gdje je to primjenjivo.
  5. Potvrda ugovora. Nakon izvršenja plaćanja, Kupac će primiti e-poruku s detaljima narudžbe, cijenom kupnje i kopijom ugovora o kupnji.
  6. Dostava proizvoda. VERSET će isporučiti proizvod u roku navedenom na web stranici.

8. Ponuđeni proizvodi

VERSET prodaje parfeme i kozmetičke proizvode koje proizvodi tvrtka, a koji su propisno označeni registriranim zaštitnim znakovima u vlasništvu VERSET-a.

Proizvodi koje nudi VERSET prikazani su na web stranici, gdje se mogu pronaći detaljne informacije o proizvodima, njihovim glavnim značajkama, sadržaju i cijeni te minimalnoj potrebnoj količini za određene proizvode. Kupac mora pročitati informacije prije potvrde narudžbe.

Proizvodi koje nudi VERSET mogu biti podložni promjenama zaliha tijekom određenih razdoblja. Ako VERSET nema na zalihi proizvoda za koji je kupac zainteresiran, VERSET će odmah kontaktirati kupca kako bi ga obavijestio o situaciji.

Kupac može otkazati narudžbu, odabrati drugi proizvod ili pričekati da proizvod ponovno postane dostupan. U potonjem slučaju, Kupac će biti obaviješten o približnom vremenu čekanja. Ako se narudžba otkaže, VERSET će odmah vratiti puni iznos koji je kupac platio za kupnju.

9. Cijena

Cijena proizvoda koje nudi VERSET izražena je u eurima i ne uključuje poreze.

Posebne ponude vrijede za datume navedene na Stranici i ovise o raspoloživosti zaliha.

VERSET će obavijestiti Kupca o ukupnom iznosu koji treba platiti za narudžbu prije potvrde kupnje, dajući mu na raspolaganje detaljan prikaz cijene proizvoda, iznosa poreza i troškova dostave, kako bi Kupac mogao znati detalje kupnje prije potvrde narudžbe.

10. Troškovi dostave proizvoda

Prije potvrde narudžbe, VERSET će obavijestiti Kupca o troškovima dostave kupljenih proizvoda i minimalnoj količini kupnje za oslobođenje od troškova dostave.

Informacije o troškovima dostave automatski pruža Stranica. Aplikacija će odrediti cijenu proizvoda i troškove dostave nakon što odaberete jedan od proizvoda koje nudi VERSET.

11. Prihvaćanje ponude

Potvrda narudžbe od strane Kupca podrazumijeva prihvaćanje ponude i obvezu registracije i plaćanja na VERSET web stranici. Nakon što je ovaj postupak završen, VERSET će Kupcu poslati e-poruku s potvrdom narudžbe, koja će sadržavati detalje o kupljenim proizvodima, cijenu i kopiju ugovora o kupnji. Kupac će dobiti račun za kupnju proizvoda nakon što roba bude isporučena.

12. Plaćanje

Kupac može izvršiti plaćanje odabirom između različitih načina plaćanja dostupnih na VERSET web stranici: plaćanje pouzećem, PayPal-om ili kreditnom ili debitnom karticom.

Plaćanje od strane Kupca je preduvjet za isporuku proizvoda. VERSET neće isporučiti proizvod koji nije u cijelosti plaćen u eurima za iznos koji je Kupac prihvatio u narudžbenici.

Kupac jamči VERSET-u da je dobio potrebno ovlaštenje za korištenje odabrane metode plaćanja. Svako potpuno ili djelomično kršenje obveza plaćanja od strane Kupca rezultirat će raskidom ugovora.

13. Dostava proizvoda

VERSET će isporučiti proizvode na adresu koju je naveo Kupac u roku navedenom na Stranici, koji može varirati između 72 sata od dana nakon odobrenja i plaćanja narudžbe.

Prilikom dostave, Kupac mora primiti proizvode i provjeriti odgovaraju li narudžbi. Ako Kupac odbije primiti robu bez opravdanog razloga, VERSET ima pravo raskinuti ugovor, a Kupac će biti dužan pokriti svaku štetu nastalu na robi zbog kašnjenja u primitku iste.

14. Pregled proizvoda od strane Kupca

Prilikom isporuke robe, Kupac je dužan provjeriti odgovaraju li proizvodi narudžbi u pogledu količine i kvalitete te da nema nedostataka. Ako proizvodi pokazuju bilo koji od gore navedenih nedostataka, Kupac ima pravo podnijeti pritužbu tvrtki VERSET u roku od 60 dana, koristeći sljedeću adresu e-pošte: [servicioprofesional@VERSET.com] ili pozivom na besplatni broj: [+ 39 800 784 012 oppure + 39 800 726 977], čije je radno vrijeme sljedeće: [od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 18:00 sati.

Nadalje, ako su proizvodi oštećeni tijekom dostave, Kupac može zatražiti besplatnu zamjenu putem Profesionalnog područja na VERSET web stranici. Ako proizvodi za koje se traži zamjena nisu na zalihi, Kupac se može odlučiti za povrat plaćenog iznosa za proizvod koji VERSET nije u mogućnosti isporučiti.

15. Jamstvo za proizvod

VERSET će biti odgovoran za sve nedostatke pronađene na proizvodima u razdoblju od dvije godine.

U slučaju da Kupac izrazi nezadovoljstvo kupljenim proizvodima jer ne odgovaraju opisu, uvjetima ili kvaliteti navedenoj u VERSET ponudi, ili zato što nisu prikladni za upotrebu ili zato što sadrže nedostatke ili anomalije u kvaliteti, prezentaciji ili zbog bilo koje druge okolnosti koja ih čini drugačijim od informacija navedenih u ponudi na Stranici, Kupac može od VERSET-a zatražiti zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora.

Zamjena proizvoda. Ako Kupac odluči zamijeniti proizvod, VERSET će vratiti proizvod kojim je kupac nezadovoljan i zamijeniti ga onim koji je kupac naveo, uz besplatnu dostavu.

Kupac može podnijeti zahtjev ili pritužbu izravno tvrtki VERSET slanjem e-pošte na adresu servizioclienti@versetparfums.com, objašnjavajući razloge pritužbe i zahtjev koji namjeravate podnijeti.

16. Intelektualno vlasništvo

Web-stranica i svi grafički elementi sadržani na njoj, kao i registrirani slovni, figurativni ili trodimenzionalni zaštitni znakovi, registrirani dizajni i modeli, logotipi, statične ili pokretne grafičke slike i sva ostala djela zaštićena pravima intelektualnog vlasništva vlasništvo su tvrtke Verset Health and Beauty, S.Lili JAVYK („Zaštićeni intelektualni vlasnički list“). Tamo gdje JAVYK ne posjeduje zaštićeni intelektualni vlasnički list, koristi ga pod licencom tvrtke Verset Health and Beauty, S.L. („VERSET“). Korištenje web-stranice od strane korisnika ne podrazumijeva nikakvo ovlaštenje ili licencu za korištenje elemenata zaštićenih industrijskim i intelektualnim pravima vlasništva. Korisniku je strogo zabranjeno kopiranje, distribucija, objavljivanje, obrada, manipuliranje, mijenjanje, modificiranje ili bilo koja druga upotreba zaštićenog sadržaja.

Kupnja Proizvoda od strane Kupca za njihovu naknadnu prodaju i distribuciju ne ovlašćuje niti daje Kupcu bilo kakvo dopuštenje ili licencu za korištenje registriranih zaštitnih znakova i prepoznatljivih znakova tvrtke, niti dizajna i ostalog sadržaja zaštićenog pravima industrijskog i intelektualnog vlasništva, uključujući naziv domene.

Kupac se mora suzdržati od korištenja elemenata zaštićenih pravima industrijskog i intelektualnog vlasništva te od njihovog kopiranja, manipuliranja ili mijenjanja na bilo koji način koji bi mogao implicirati postojanje odnosa ili povezanosti između kupca i JAVYK-a.

Naziv "Verset" zaštićen je registriranim zaštitnim znakovima, kako kao riječ tako i kao grafički prikaz ili logotip, te je svaka neovlaštena upotreba strogo zabranjena. Na primjer, kupac ne smije koristiti registrirane zaštitne znakove ili bilo koji drugi znak koji im podsjeća za prijavu za registraciju naziva domene, niti kao element identifikacije kupca na svojoj web stranici, na natpisu svoje trgovine, u promotivnim ili reklamnim brošurama ili u dokumentima tvrtke (računi, otpremnice, potvrde itd.).

Osim ako kupac nije dobio prethodno pismeno odobrenje od VERSET-a, ne smije koristiti nijedan od elemenata zaštićenih industrijskim i intelektualnim pravima vlasništva VERSET-a, kao što su zaštitni znakovi, dizajni, modeli ili logotipi, slike, nazivi domena, tekst, videozapisi ili bilo koja druga imovina tvrtke. Kupac ne smije kopirati ili koristiti elemente zaštićene industrijskim i intelektualnim pravima vlasništva na način koji iskorištava prestiž i ugled imena "Verset".

Kršenje ove obveze rezultirat će kršenjem industrijskog i intelektualnog vlasništva tvrtke VERSET, što će rezultirati prekidom poslovnog odnosa i pokretanjem pravnog postupka zbog kršenja isključivih prava i nelojalne konkurencije. Kupac će biti odgovoran za svaku štetu nanesenu tvrtki VERSET, uključujući isplatu odgovarajuće naknade i štete nastale nepravednim bogaćenjem.

17. Mjesto sklapanja ugovora

Ugovori sklopljeni elektroničkim putem, čija je stranka potrošač, smatraju se sklopljenima u mjestu gdje potrošač ima svoje uobičajeno boravište. Ugovori sklopljeni elektroničkim putem od strane poduzetnika ili stručnjaka smatraju se sklopljenima u mjestu gdje se nalazi poslovni nastan pružatelja usluga.

18. Mjerodavno pravo

Primjenjuje se talijansko pravo, a posebno Zakon o zaštiti potrošača (Zakonska uredba 206/2005), Uredba o elektroničkoj trgovini (Zakonska uredba 70/2003) te talijanski i propisi Europske unije o industrijskom i intelektualnom vlasništvu koji se primjenjuju na ovaj ugovor.

19. Rješavanje sporova

VERSET izjavljuje svoju namjeru riješiti svaki spor koji može nastati s Kupcem izvansudskim putem. Ako se takav dogovor ne može postići, Kupac se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje sporova u skladu s člankom 141. Zakona o zaštiti potrošača.

Alternativno, Klijent se može odlučiti za dobrovoljni postupak mirenja u građanskim sporovima u skladu sa Zakonskom uredbom 28/2010 – mirenje u građanskim sporovima (Zakonska uredba 28/2010), pri Tijelu za mirenje registriranom u elektroničkom registru Ministarstva pravosuđa.