Informativa legale

AVVISO LEGALE

1. Informazioni sulla Società

OVERDATO CALLCENTER SERVICES, S.L. (di seguito “OVERDATO”) è la Società responsabile di questo Sito Web. La Società è stata costituita in data 23 di settembre 2009, e con il Codice di identificazione fiscale B85781706, e ha la sua sede legale presso Paseo de la Castellana 200, Chamartín, (28046), Madrid, España.

L’azienda responsabile della vendita sul Sito Web di prodotti all’interno del territorio italiano è JAVYK ITALIA, Luxury Parfums and Cosmetics Distribution, S.R.L., di seguito “JAVYK”. JAVYK è stata costituita il 25/05/2010 ed è iscritta alla Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Torino con Partita IVA 10324170017 e sede legale presso Ettore de Sonnaz n.14 0 10121, Torino, Italia.

2. Contatti

• E-mail: servizioclienti@versetparfums.com
• Tel: + 39 800 726 914
• Orari: dal lunedì al venerdì, dalle h. 9.00 alle h. 18.00.

3. Sito Web

Il Sito Web di VERSET (di seguito “il Sito”) è una piattaforma e-commerce accessibile tramite Internet all’indirizzo URL http://www.versetparfums.itser, che consente l’accesso a chiunque, senza necessità di previa registrazione o di soddisfare qualsiasi altra condizione.

Il Sito consente a ciascuno di navigare liberamente al suo interno, al fine di conoscere i prodotti offerti, le loro caratteristiche principali, il prezzo, i termini e le condizioni di acquisto, in modo del tutto gratuito e senza impegno.

4. Area Professionale del Sito

Il Sito di VERSET è dotato di un’area appositamente creata per i professionisti (di seguito “i Clienti”), a cui è possibile accedere attraverso l’indirizzo URL http://pro.VERSET.com/italia/it/ , e che è utilizzata per ricevere ordini e garantire un supporto personalizzato ai nostri clienti professionisti.

I professionisti sono persone fisiche o giuridiche che acquistano prodotti VERSET, fabbricati dall’azienda, per la loro successiva rivendita.

Al fine di fornire un servizio personalizzato, l’accesso all’Area Professionale del Sito è riservato ai soli professionisti. I clienti professionisti dovranno richiedere l’accesso chiamando il numero + 39 800 726 914.

L’accesso consente loro di gestire i propri ordini, effettuare pagamenti e richiedere rimborsi attraverso l’apposito modulo.

5. Requisiti per accedere all’Area Professionale del Sito

Il cliente dovrà possedere la capacità giuridica necessaria per esercitare la propria attività, e sarà altresì tenuto leggere e accettare i Termini e le Condizioni Generali del Contratto, nonché l’informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati, prima di registrarsi all’area dedicata ai professionisti.

6. Accettazione dei Termini e delle Condizioni Generali e delle Condizioni per l’utilizzo dell’Area Professionale del Sito

L’uso esclusivo del Sito dai clienti è regolato dai Termini e Condizioni Generali, e dalle Condizioni per l’utilizzo dell’Area Professionale del Sito (di seguito “Termini e Condizioni Generali”), forniti di seguito. Si prega di leggerli attentamente, poiché l’accesso e l’uso dei contenuti di questo Sito presuppone la piena accettazioni di tali termini e condizioni.

L’accesso all’Area Professionale del Sito e le informazioni ivi contenute sono del tutto gratuite, eccetto i costi sostenuti per la connessione telefonica e per gli altri mezzi utilizzati per stabilire la connessione.

I clienti che utilizzano l’Area Professionale del Sito dichiarano:

• di essere persone maggiorenni, con la capacità giuridica necessaria per stipulare un contratto, in virtù delle leggi contrattuali dello Stato in cui vivono, e di possedere la legittimazione giuridica per l’adempimento dei presenti Termini e Condizioni, che accettano espressamente e senza eccezioni, sotto la loro responsabilità;
• di avere precedentemente letto, compreso e accettato i Termini e Condizioni Generali del Contratto e l’informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati;
• utilizzando l’area professionale del Sito, di accettare espressamente e integralmente le clausole di seguito riportate, di accettare la piena responsabilità per l’intero e/o parziale inadempimento delle stesse e di comprendere le conseguenze che potrebbero insorgere a causa di eventuali violazioni.

7. Termini e Condizioni Generali del Contratto

7.1 Requisiti per effettuare un acquisito sull’Area Professionale del Sito

Professionisti. L’Area Professionale del Sito è riservata alle persone fisiche e giuridiche che sono normalmente coinvolte in attività di business, o ai professionisti che acquistano prodotti fabbricati da VERSET per la loro successiva attività di rivendita (di seguito “il Cliente”).

Età. Chiunque desideri effettuare un acquisto sul sito VERSET deve avere più di 18 anni e deve essere in possesso della piena capacità giuridica per intraprendere e portare a termine una transazione commerciale.

Iscrizione. Il Cliente dovrà richiedere l’accesso all’Area Professionale del Sito chiamando il numero +39 800 726 914 al fine dell’iscrizione all’Area Professionale del Sito, e dovrà fornire i propri dati personali, l’indirizzo o la casella postale, e tutti i dati richiesti per individuare il luogo presso cui VERSET dovrà spedire i prodotti che il Cliente acquista, così come tutti i dati richiesti per la fattura e il pagamento della merce.

Accettazione dell’offerta. Una volta effettuato l’ordine il Cliente riceverà le informazioni circa il prezzo dei prodotti, compresi i dettagli dell’importo da pagare, prima che l’ordine venga accettato. Il Cliente dovrà accettare il prezzo, il prodotto e i termini e le condizioni della consegna al fine di confermare l’acquisto. Prima di effettuare il pagamento, il Cliente potrà scegliere tra diversi metodi di pagamento disponibili sul Sito.

7.2 Descrizione del processo d’acquisto sul Sito

Il Cliente dovrà seguire gli step di seguito elencati per l’acquisto dei prodotti sul Sito VERSET:

1. Prendere visione dei prodotti offerti da VERSET e venduti sul proprio Sito, ove sono indicati il prezzo, la presentazione, la quantità o il contenuto e le caratteristiche principali di ogni prodotto, insieme ai termini e alle condizioni della consegna e al costo di spedizione. Alcuni prodotti sono soggetti a determinati termini e condizioni, come, ad esempio, l’acquisto di un certo numero di unità o il rispetto di un importo minimo per ogni acquisto.
2. Selezionare il prodotto. Il Cliente dovrà selezionare il prodotto cliccando sul tasto “Acquistare”; in questo modo il prodotto selezionato sarà aggiunto al carrello e l’applicazione renderà visibili le informazioni circa il prezzo, le tasse e i costi di spedizione. Il Cliente potrà scegliere di completare l’acquisto selezionando l’opzione “Andare al check-out”, oppure continuare la navigazione e aggiungere altri prodotti al carrello.
3. Accettazione dell’offerta. Il Cliente dovrà cliccare sul tasto “Confermare acquisto” per continuare il processo d’acquisto ed effettuare l’ordine. La conferma implica l’accettazione dell’offerta così come indicata sul Sito, con i dettagli del prodotto scelto, l’importo totale da pagare, che comprende il prezzo del prodotto e i costi di spedizione, come specificati sul Sito.
4. Pagamento. Il Cliente potrà scegliere tra i vari metodi di pagamento disponibili sul Sito e dovrà pagare l’importo totale dell’acquisto, il prezzo del prodotto e i costi di spedizione, ove applicabili.
5. Conferma del Contratto. Dopo aver effettuato il pagamento, il Cliente riceverà una e-mail con i dettagli dell’ordine, il prezzo pagato per l’acquisto e una copia del contratto d’acquisto.
6. Consegna del prodotto. VERSET consegnerà il prodotto entro il termine indicato sul Sito.

8. Prodotti offerti

VERSET vende profumi e prodotti cosmetici prodotti dall’azienda, debitamente identificati con i marchi registrati di proprietà di VERSET.

I prodotti offerti da VERSET sono mostrati sul Sito, ove possono trovarsi informazioni dettagliate sui prodotti, sulle loro principali caratteristiche, sul contenuto e il prezzo, sul numero minimo di unità che devono essere acquistate per certi prodotti. Il Cliente dovrà leggere le informazioni prima di confermare l’ordine.

I prodotti offerti da VERSET potranno essere soggetti a variazioni di magazzino in certi periodi. Nel caso in cui VERSET dovesse esaurire i prodotti offerti, ai quali un cliente è interessato, VERSET contatterà immediatamente il Cliente per informarlo della situazione.

Il Cliente potrà scegliere se cancellare l’ordine, selezionare un prodotto differente, o attendere che il prodotto torni nuovamente disponibile in magazzino. In quest’ultimo caso il Cliente sarà informato del tempo di attesa approssimativamente previsto. Nel caso in cui l’ordine dovesse essere cancellato, VERSET rimborserà immediatamente l’intero importo pagato dal cliente per l’acquisto effettuato.

9. Prezzo

Il prezzo dei prodotti offerti da VERSET è indicato in euro, e non include le tasse.

Le offerte speciali sono valide nelle date specificate sul Sito e dipenderanno dalla disponibilità di magazzino.

VERSET informerà il Cliente dell’importo totale da pagare per l’ordine prima che l’acquisto venga confermato, rendendo disponibile un dettaglio con il prezzo dei prodotti, l’importo delle tasse e i costi di spedizione indicati separatamente, in modo che il Cliente possa conoscere i dettagli dell’acquisto prima di confermare l’ordine

10. Spese di spedizione dei prodotti

Prima di confermare l’ordine, VERSET informerà il Cliente delle spese di spedizione dei prodotti acquistati, e della quantità minima d’acquisto per ottenere l’esenzione dalle spese di spedizione.

Le informazioni sulle spese di spedizione sono fornite automaticamente dal Sito. L’applicazione specificherà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione una volta selezionato uno dei prodotti offerti da VERSET.

11. Accettazione dell’offerta

La conferma dell’ordine da parte del Cliente implica l’accettazione dell’offerta e l’obbligo di iscriversi e di effettuare il pagamento sul sito VERSET. Una volta completato questo procedimento, VERSET invierà al Cliente un’e-mail di conferma dell’ordine, che fornirà i dettagli dei prodotti acquistati, il dettaglio del prezzo, e una copia del contratto di acquisto. Il Cliente riceverà la fattura per l’acquisto dei prodotti una volta che la merce sarà stata consegnata.

12. Pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento scegliendo tra i diversi metodi di pagamento disponibili sul sito VERSET: pagamento alla consegna, PayPal, oppure con carta di credito o di debito.

Il pagamento da parte del Cliente rappresenta un prerequisito per la consegna del prodotto. VERSET non consegnerà alcun prodotto che non sia stato integralmente pagato in euro per l’importo accettato dal Cliente nel modulo d’ordine.

Il Cliente garantisce a VERSET di aver ottenuto l’autorizzazione richiesta per utilizzare il metodo di pagamento scelto. La violazione totale o parziale delle obbligazioni di pagamento da parte del cliente comporterà l’annullamento del contratto.

13. Consegna dei prodotti

VERSET consegnerà i prodotti all’indirizzo fornito dal Cliente nel termine indicato sul Sito, che potrebbe variare tra le 72 ore, dal giorno successivo alla data di approvazione e di pagamento dell’ordine.

Al momento della consegna, il Cliente dovrà ricevere i prodotti e verificare che siano corrispondenti all’ordine. Se il Cliente rifiuta di accettare la merce senza giustificato motivo, VERSET avrà il diritto di annullare il contratto, e il Cliente sarà tenuto a coprire ogni eventuale danno causato alla merce dal ritardo nel riceverla.

14. Ispezione dei prodotti da parte del Cliente

Quando la merce viene consegnata, il Cliente è tenuto a verificare che i prodotti siano conformi all’ordine quanto a quantità e qualità, e che non siano presenti difetti. Se i prodotti presentano alcuni dei difetti menzionati, il cliente avrà diritto di presentare un reclamo, nel termine di 60 giorni, a VERSET, attraverso il seguente indirizzo e-mail [servicioprofesional@VERSET.com] o chiamando il numero gratuito: [+ 39 800 784 012 oppure + 39 800 726 977], i cui orari sono i seguenti: [dal lunedì al venerdì, dalle h. 9.00 alle h. 18.00.

Inoltre, nel caso in cui i prodotti dovessero essere danneggiati durante la spedizione, il Cliente potrà richiedere la sostituzione gratuita del prodotto, tramite l’Area Professionale del Sito VERSET. Se i prodotti per i quali è richiesta la sostituzione non sono disponibili in magazzino, il Cliente potrà optare per il rimborso dell’importo pagato per il prodotto che VERSET non è in grado di fornire.

15. Garanzia del prodotto

VERSET sarà ritenuta responsabile per ogni difetto riscontrato nei prodotti per un periodo di due anni.

Nel caso in cui il Cliente dovesse manifestare la propria insoddisfazione nei confronti dei prodotti acquistati, perché non corrispondenti alla descrizione, alle condizioni o alla qualità indicati nell’offerta di VERSET, o perché non idonei all’uso o perché contengono difetti o anomalie di qualità, di presentazione o per qualsiasi altra circostanza che lo renda differente dalle informazioni fornite nell’offerta sul Sito, il Cliente potrà richiedere a VERSET la sostituzione del prodotto, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Sostituzione del prodotto. Se il Cliente opta per la sostituzione del prodotto, VERSET ritirerà il prodotto per il quale il cliente non è soddisfatto e lo sostituirà con quello specificato dal cliente, con spedizione gratuita.

Il cliente può presentare una richiesta o un reclamo direttamente a VERSET inviando un’e-mail all’indirizzo servizioclienti@versetparfums.com, illustrando le ragioni del reclamo e la richiesta che si intende fare.

16. Proprietà intellettuale

Il Sito Web e tutti gli elementi grafici in esso contenuti, nonché i marchi denominativi, figurativi o tridimensionali registrati, i disegni e modelli registrati, i loghi, le immagini grafiche fisse o in movimento e tutte le altre opere protette dai diritti di proprietà intellettuale sono di proprietà di Verset Health and Beauty, S.L. o di JAVYK (“PI protetta”). Laddove JAVYK non sia titolare della PI protetta, la utilizza su licenza di Verset Health and Beauty, S.L. (“VERSET”). L’utilizzo del Sito Web da parte del cliente non implica alcuna autorizzazione o licenza per l’utilizzo degli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale. È severamente vietato al cliente copiare, distribuire, pubblicare, elaborare, manipolare, alterare, modificare o fare qualsiasi altro uso dei contenuti protetti.

L’acquisto dei Prodotti da parte del cliente per la loro successiva vendita e distribuzione non autorizza né concede al cliente alcun permesso o licenza per l’uso dei marchi registrati e dei segni distintivi dell’azienda, né dei disegni e degli altri contenuti protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale, compreso il nome di dominio.

Il cliente deve astenersi dall’utilizzare gli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale e dal copiarli, manipolarli e alterarli in qualsiasi modo che possa implicare l’esistenza di un rapporto o di un’associazione tra il cliente e JAVYK.

Il nome “Verset” è protetto da marchi registrati, sia come parola che come rappresentazione grafica o logo, e qualsiasi uso non autorizzato è severamente vietato. Ad esempio, il cliente non può utilizzare i marchi registrati né alcun altro segno che li assomigli per richiedere la registrazione di nomi di dominio, né come elemento identificativo del cliente sul proprio Sito Web, sull’insegna del proprio negozio, nelle brochure promozionali o pubblicitarie o nei documenti aziendali (fatture, bolle di consegna, ricevute, ecc.).

A meno che il cliente non abbia ottenuto la previa autorizzazione scritta di VERSET, non può utilizzare nessuno degli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale di VERSET, quali: marchi, disegni, modelli o loghi, immagini, nomi di dominio, testi, video o qualsiasi altro elemento dell’azienda. Il cliente non può né copiare né utilizzare gli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale in modo tale da sfruttare il prestigio e la reputazione del nome “Verset”.

La violazione di tale obbligo comporterà una violazione dei diritti di proprietà industriale e intellettuale di VERSET, con conseguente cessazione del rapporto commerciale e avvio di azioni legali per violazione dei diritti esclusivi e concorrenza sleale. Il cliente sarà ritenuto responsabile per eventuali danni causati a VERSET, compreso il pagamento di un risarcimento adeguato e quello derivante dall’arricchimento senza causa.

17. Luogo di conclusione del contratto

Gli accordi conclusi tramite strumenti elettronici, in cui un consumatore è parte, si presumono conclusi nel luogo in cui il consumatore ha la sua residenza abituale. Gli accordi conclusi con mezzi elettronici da imprenditori o professionisti si presumono conclusi nel luogo in cui si trova lo stabilimento del prestatore di servizi.

18. Legge applicabile

Si applica la legge italiana, in particolare il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005); il Decreto E-commerce (D. Lgs. 70/2003) e la regolamentazione italiana e dell’Unione Europea sulla proprietà industriale e intellettuale applicabile al presente accordo.

19. Risoluzione delle controversie

VERSET dichiara la propria intenzione di voler risolvere qualsiasi controversia che possa insorgere con il Cliente tramite un accordo transattivo stragiudiziale. Se tale accordo non può essere raggiunto, il Cliente potrà ricorrere a un organismo ADR ai sensi dell’art. 141 del codice del consumo.

Alternativamente il Cliente potrà optare per un procedimento di mediazione civile volontario ai sensi del Decreto Legislativo 28/2010 – mediazione civile (D. Lgs. 28/2010), presso un Organismo di Mediazione iscritto nel Registro telematico del Ministero della Giustizia.