Aviso legal
AVISO LEGAL
1. Informação sobre a empresa
SERVIÇOS DE CALLCENTER OVERDATO, S.LA OVERDATO (doravante “OVERDATO”) é a empresa responsável por este site. A sociedade foi constituída em 23 de Setembro de 2009, com o número de identificação fiscal B85781706, e tem a sua sede social em Paseo de la Castellana 200, Chamartín, (28046), Madrid, Espanha.
A empresa responsável pela venda de produtos no site em território italiano é a JAVYK ITALIA, distribuidora de perfumes e cosméticos de luxo. S. R.LA JAVYK foi fundada em 25/05/2010 e está registada na Câmara de Comércio, Indústria, Artesanato e Agricultura de Turim com o número de IVA 10324170017, com sede social em Ettore de Sonnaz n.º 14, 0 10121, Turim, Itália.
2. Contactos
- E-mail: servizioclienti@versetparfums.com
- Telefone: + 39 800 726 914
- Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
3.º Site
O site da VERSET (doravante designado por "o Site") é uma plataforma de comércio eletrónico acessível através da Internet através do endereço URL. http://www.versetparfums.itser, que permite o acesso a qualquer pessoa, sem necessidade de registo prévio ou de cumprimento de quaisquer outras condições.
O Site permite a todos navegar livremente pelo seu conteúdo, conhecendo os produtos oferecidos, as suas principais características, preços e termos e condições de compra, de forma totalmente gratuita e sem compromisso.
4. Área Profissional do Site
O site da VERSET possui uma área criada especificamente para profissionais (doravante “Clientes”), que pode ser acedida através do endereço URL. http://pro.VERSET.com/italia/it/ , e que é utilizada para receber encomendas e garantir um apoio personalizado aos nossos clientes profissionais.
Os profissionais são pessoas singulares ou coletivas que adquirem produtos VERSET, fabricados pela empresa, para posterior revenda.
Para oferecer um serviço personalizado, o acesso à Área Profissional do Site está reservado exclusivamente a profissionais. Os clientes profissionais devem solicitar o acesso através do número +39 800 726 914.
O acesso permite-lhes gerir os seus pedidos, efetuar pagamentos e solicitar reembolsos através do formulário específico.
5. Requisitos de acesso à Área Profissional do Site
O cliente deve possuir a capacidade jurídica necessária para exercer a sua atividade comercial, além de ler e aceitar os Termos e Condições Gerais do Contrato, bem como as informações sobre privacidade e proteção de dados, antes de se registar na área dedicada a profissionais.
6. Aceitação dos Termos e Condições Gerais e das Condições de Utilização da Área Profissional do Site
A utilização exclusiva do Site pelos clientes é regida pelos Termos e Condições Gerais e pelas Condições de Utilização da Área Profissional do Site (doravante "Termos e Condições Gerais"), apresentados abaixo. Leia-os atentamente, uma vez que o acesso e a utilização do conteúdo deste Site implicam a aceitação integral dos presentes termos e condições.
O acesso à Área Profissional do Site e à informação nela contida é totalmente gratuito, salvo os custos de ligação telefónica e outros meios utilizados para estabelecer a ligação.
Os clientes que utilizam a Área Profissional do Site declaram:
- ser maiores de idade, com capacidade jurídica necessária para celebrar um contrato, em virtude das leis contratuais do Estado em que residem, e possuir legitimidade jurídica para cumprir estes Termos e Condições, os quais aceitam expressamente, sem exceção, sob sua própria responsabilidade;
- Ter lido, compreendido e aceite previamente os Termos e Condições Gerais do Contrato e as informações sobre privacidade e proteção de dados;
- Ao utilizar a área profissional do Site, aceita expressa e integralmente as cláusulas abaixo estabelecidas, assume total responsabilidade por qualquer violação total e/ou parcial das mesmas e compreende as consequências que podem advir de quaisquer violações.
7. Termos e Condições Gerais do Contrato
7.1 Requisitos para efetuar uma compra na Área Profissional do Site
Profissionais. A Área Profissional do Site está reservada a pessoas singulares e coletivas que atuem normalmente em atividades comerciais, ou a profissionais que adquiram produtos fabricados pela VERSET para posterior revenda (doravante "o Cliente").
Idade. Qualquer pessoa que deseje efetuar uma compra no site da VERSET deve ter mais de 18 anos de idade e plena capacidade legal para realizar e concluir uma transação comercial.
Inscrição. O Cliente deverá solicitar o acesso à Área Profissional do Site através do telefone +39 800 726 914 para se registar na Área Profissional do Site e deverá fornecer os seus dados pessoais, morada ou caixa de correio, e todos os dados necessários para identificar o local para o qual a VERSET deverá enviar os produtos adquiridos pelo Cliente, bem como todos os dados necessários para a faturação e pagamento das mercadorias.
Aceitação da oferta. Após a realização da encomenda, o Cliente receberá informações sobre o preço dos produtos, incluindo os detalhes do valor a pagar, antes da aceitação da encomenda. O Cliente deverá aceitar o preço, o produto e os termos e condições de entrega para confirmar a compra. Antes de efetuar o pagamento, o Cliente poderá escolher entre os vários métodos de pagamento disponíveis no Site.
7.2 Descrição do processo de compra no Site
O Cliente deverá seguir os passos abaixo listados para adquirir produtos no site da VERSET:
- Veja os produtos oferecidos pela VERSET e vendidos no seu website, que indicam o preço, a apresentação, a quantidade ou o conteúdo e as principais características de cada produto, juntamente com os termos e condições de entrega e os custos de envio. Alguns produtos estão sujeitos a determinados termos e condições, como uma quantidade mínima de compra ou um valor mínimo de compra.
- Selecione o produto. O cliente deve selecionar o produto clicando no botão "Comprar"; o produto selecionado será adicionado ao carrinho e a aplicação exibirá informações sobre o preço, impostos e custos de envio. O cliente pode optar por concluir a compra selecionando a opção "Finalizar Compra" ou continuar a navegar e adicionar mais produtos ao carrinho.
- Aceitação da oferta. O Cliente deverá clicar no botão "Confirmar compra" para continuar o processo de compra e efetuar a encomenda. A confirmação implica a aceitação da oferta conforme indicada no Site, com os detalhes do produto escolhido e o valor total a pagar, que inclui o preço do produto e os custos de envio, conforme especificado no Site.
- Pagamento. O Cliente poderá escolher entre os vários métodos de pagamento disponíveis no Site e deverá pagar o valor total da compra, o preço do produto e os custos de envio, quando aplicável.
- Confirmação do contrato. Após a conclusão do pagamento, o Cliente receberá um e-mail com os detalhes da encomenda, o preço da compra e uma cópia do contrato de compra.
- Entrega do produto. A VERSET entregará o produto dentro do prazo indicado no site.
8. Produtos oferecidos
A VERSET comercializa perfumes e produtos cosméticos fabricados pela empresa, devidamente identificados com as marcas registadas propriedade da VERSET.
Os produtos oferecidos pela VERSET estão disponíveis no site, onde encontrará informações detalhadas sobre os produtos, as suas principais características, conteúdo, preço e a quantidade mínima exigida para determinados produtos. O cliente deve ler as informações antes de confirmar o pedido.
Os produtos oferecidos pela VERSET podem estar sujeitos a alterações de stock em determinados períodos. Caso a VERSET se encontre sem stock de um produto do interesse do cliente, a empresa entrará de imediato em contacto consigo para o informar da situação.
O Cliente poderá optar por cancelar a encomenda, selecionar um produto diferente ou aguardar que o produto volte a estar disponível. Neste último caso, o Cliente será informado do tempo de espera aproximado. Se o pedido for cancelado, a VERSET reembolsará imediatamente o valor total pago pelo cliente pela compra.
9. Preço
O preço dos produtos oferecidos pela VERSET é indicado em euros e não inclui impostos.
As ofertas especiais são válidas nas datas especificadas no site e estão sujeitas à disponibilidade de stock.
A VERSET informará o Cliente do valor total a pagar pela encomenda antes da confirmação da compra, disponibilizando um detalhe com o preço dos produtos, o valor dos impostos e os portes de envio indicados separadamente, para que o Cliente possa conhecer os detalhes da compra antes de confirmar a encomenda.
10. Custos de envio dos produtos
Antes de confirmar a encomenda, a VERSET informará o Cliente dos custos de envio dos produtos adquiridos e da quantidade mínima de compra para obter isenção dos custos de envio.
As informações sobre os custos de envio são fornecidas automaticamente pelo Site. A aplicação especificará o preço do produto e os custos de envio assim que selecionar um dos produtos oferecidos pela VERSET.
11. Aceitação da oferta
A confirmação da encomenda por parte do Cliente implica a aceitação da oferta e a obrigação de se registar e efetuar o pagamento no site da VERSET. Após a conclusão deste processo, a VERSET enviará ao Cliente um e-mail de confirmação da encomenda, contendo os detalhes dos produtos adquiridos, o preço e uma cópia do contrato de compra. O Cliente receberá a fatura referente à compra dos produtos assim que estes forem entregues.
12.º Pagamento
O Cliente pode efetuar o pagamento escolhendo entre os vários métodos de pagamento disponíveis no site da VERSET: contra reembolso, PayPal ou cartão de crédito ou débito.
O pagamento por parte do Cliente é condição essencial para a entrega do produto. A VERSET não entregará qualquer produto que não tenha sido pago na totalidade em euros, no valor acordado pelo Cliente no formulário de encomenda.
O Cliente garante à VERSET que obteve a autorização necessária para utilizar o método de pagamento escolhido. Qualquer violação total ou parcial das obrigações de pagamento por parte do Cliente resultará na rescisão do contrato.
13. Entrega de produtos
A VERSET entregará os produtos na morada fornecida pelo Cliente dentro do prazo indicado no Site, que poderá variar entre 72 horas a contar do dia seguinte à data de aprovação e pagamento da encomenda.
Após a entrega, o Cliente deverá receber os produtos e verificar se correspondem ao pedido. Caso o Cliente se recuse a aceitar a mercadoria sem justificação, a VERSET terá o direito de rescindir o contrato, sendo o Cliente obrigado a indemnizar quaisquer danos causados à mercadoria pelo atraso na receção.
14. Inspeção dos produtos pelo cliente
Após a entrega da mercadoria, o Cliente deverá verificar se os produtos estão em conformidade com a encomenda em termos de quantidade e qualidade, e se não apresentam defeitos. Caso os produtos apresentem algum dos defeitos mencionados, o Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação à VERSET no prazo de 60 dias, utilizando o seguinte endereço de correio eletrónico: [servicioprofesional@VERSET.com] ou ligando para o número gratuito: [+ 39 800 784 012 oppure + 39 800 726 977], cujo horário de funcionamento é o seguinte: [de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00].
Além disso, caso os produtos sejam danificados durante o transporte, o Cliente poderá solicitar uma substituição gratuita através da Área Profissional do site da VERSET. Se os produtos para os quais é solicitada a substituição não estiverem em stock, o Cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago pelo produto que a VERSET não possa fornecer.
15. Garantia do Produto
A VERSET será responsabilizada por quaisquer defeitos encontrados nos produtos durante um período de dois anos.
Caso o Cliente manifeste insatisfação com os produtos adquiridos por não corresponderem à descrição, condições ou qualidade indicadas na oferta da VERSET, ou por serem inadequados para utilização, ou por apresentarem defeitos ou anomalias de qualidade, apresentação, ou por qualquer outra circunstância que os diferencie das informações prestadas na oferta do Site, o Cliente poderá solicitar à VERSET a substituição do produto, a redução do preço ou a rescisão do contrato.
Substituição do produto. Caso o cliente opte pela substituição do produto, a VERSET recolherá o produto com o qual o cliente está insatisfeito e substituí-lo-á pelo produto especificado pelo cliente, com portes grátis.
O cliente pode enviar um pedido ou reclamação diretamente à VERSET enviando um e-mail para servizioclienti@versetparfums.com, explicando os motivos da reclamação e o pedido que pretende fazer.
16.º Propriedade intelectual
O website e todos os elementos gráficos nele contidos, bem como as marcas registadas nominativas, figurativas ou tridimensionais, desenhos e modelos registados, logótipos, imagens gráficas estáticas ou em movimento e todas as outras obras protegidas por direitos de propriedade intelectual são propriedade da Verset Health and Beauty. S.Lou JAVYK (“Propriedade Intelectual Protegida”). Nos casos em que a JAVYK não detém a Propriedade Intelectual Protegida, utiliza-a sob licença da Verset Health and Beauty. S.L(“VERSET”). A utilização do Website pelo cliente não implica qualquer autorização ou licença para utilizar elementos protegidos por direitos de propriedade industrial e intelectual. O cliente está estritamente proibido de copiar, distribuir, publicar, processar, manipular, alterar, modificar ou fazer qualquer outro uso do conteúdo protegido.
A compra dos Produtos pelo cliente para posterior venda e distribuição não autoriza nem concede ao cliente qualquer permissão ou licença para utilizar as marcas registadas e os sinais distintivos da empresa, nem os designs e outros conteúdos protegidos por direitos de propriedade industrial e intelectual, incluindo o nome de domínio.
O cliente deve abster-se de utilizar os elementos protegidos por direitos de propriedade industrial e intelectual, bem como de os copiar, manipular ou alterar de qualquer forma que possa sugerir a existência de uma relação ou associação entre o cliente e a JAVYK.
O nome "Verset" está protegido por marcas registadas, tanto como palavra como representação gráfica ou logótipo, e qualquer utilização não autorizada é estritamente proibida. Por exemplo, o cliente não pode utilizar as marcas registadas ou qualquer outro sinal semelhante a estas para solicitar o registo de um nome de domínio, nem como elemento de identificação do cliente no seu website, na placa da sua loja, em folhetos promocionais ou publicitários ou em documentos da empresa (faturas, notas de entrega, recibos, etc.).
A menos que o cliente tenha obtido autorização prévia por escrito da VERSET, não poderá utilizar nenhum dos elementos protegidos pelos direitos de propriedade industrial e intelectual da VERSET, tais como marcas registadas, desenhos, modelos ou logótipos, imagens, nomes de domínio, textos, vídeos ou quaisquer outros ativos da empresa. O cliente não poderá copiar ou utilizar os elementos protegidos por direitos de propriedade industrial e intelectual de forma que explore o prestígio e a reputação do nome "Verset".
A violação desta obrigação resultará na violação dos direitos de propriedade industrial e intelectual da VERSET, originando a cessação da relação comercial e a propositura de uma ação judicial por infração de direitos exclusivos e concorrência desleal. O cliente será responsabilizado por quaisquer danos causados à VERSET, incluindo o pagamento de indemnizações adequadas e danos resultantes de enriquecimento ilícito.
17.º Local de celebração do contrato
Os contratos celebrados por meios eletrónicos, em que o consumidor é parte, presumem-se celebrados no local da residência habitual do consumidor. Os contratos celebrados por meios eletrónicos por empresários ou profissionais presumem-se celebrados no local do estabelecimento do prestador de serviços.
18.º Lei aplicável
Aplica-se a legislação italiana, em particular o Código do Consumidor (Decreto Legislativo 206/2005), o Decreto sobre Comércio Eletrónico (Decreto Legislativo 70/2003) e as normas italianas e da União Europeia em matéria de propriedade industrial e intelectual aplicáveis a este contrato.
19. Resolução de Conflitos
A VERSET declara a sua intenção de resolver qualquer litígio que possa surgir com o Cliente através de um acordo extrajudicial. Caso não seja possível chegar a acordo, o Cliente poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) nos termos do Artigo 141 do Código do Consumidor.
Em alternativa, o Cliente poderá optar por um procedimento voluntário de mediação civil, nos termos do Decreto Legislativo 28/2010 – mediação civil (Decreto Legislativo 28/2010), num Órgão de Mediação registado no registo eletrónico do Ministério da Justiça.